株式会社ベルシステム24ホールディングス

証券コード: 6183 / 対象年度: 2021 / 提出日: 2021-05-28
業種 サービス業

現在、過去年度の有価証券報告書に基づく分析を表示しています。

このページは、EDINETに提出された有価証券報告書をもとに、 企業のリスク認識・投資領域・経営方針を自動整理したものです。

AI・自動処理による整理を含むため、誤りや不完全な表現が含まれる場合があります。 重要な情報はEvidenceやEDINET等の一次資料をご確認ください。 投資判断ではなく、企業理解の入口としてご利用ください。

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3分で読める事業概要

有価証券報告書の記載内容をもとに、事業内容・主なサービス・確認ポイントを自動整理した参考情報です。

事業の概要

コンタクトセンター業務を中心とするCRM事業を主軸とし、国内および海外で展開する企業です。電話による従来型サービスに加え、IT技術を駆使したカスタマーサポート、セールスサポート、テクニカルサポート、BPO業務など、多岐にわたるサービスを提供しています。近年はAIやデータ活用などのDX推進にも注力しています。

主な事業領域

コンタクトセンター運営を中心としたCRM事業および、コンテンツ販売や事務代行を行うその他事業。

主な製品・サービス

  • カスタマーサポート
  • セールスサポート
  • テクニカルサポート
  • BPO業務
  • コンテンツ販売
  • 事務代行

ビジネスモデル

コンタクトセンターの運営ノウハウとIT技術を組み合わせたCRMサービス、およびコンテンツ販売や事務代行などの事業を展開し、クライアント企業のバリューチェーンの一部を預かり活性化させることで収益を得る。

セグメント・事業構成

CRM事業(主力)、その他(コンテンツ販売、事務代行など)

戦略・方向性

「社員3万人の戦力最大化」「音声データ活用によるDX推進」「信頼と共創のパートナー成長」を掲げ、AI活用やグローバル基準のオペレーション提供、海外展開、ワークスタイル変革に取り組む。

強みとして読み取れる点

  • 30年以上のコンタクトセンター運営ノウハウ
  • AI・自然言語処理・アナリティクス等の先端技術との融合
  • 伊藤忠商事グループや凸版印刷との強固な連携
  • グローバル基準の高品質なオペレーション体制

課題として読み取れる点

  • 同一労働同一賃金への対応による人件費上昇
  • DX推進に向けた技術とノウハウの融合
  • 海外市場におけるさらなる事業拡大

確認ポイント

  • AIやデータ活用によるDX推進の進捗
  • 海外事業の拡大状況
  • パートナー企業とのシナジー創出の成果

概要整理の信頼度: 4 / 5 ・事業内容、セグメント、経営戦略、強み、課題などが詳細に記載されており、概要把握には十分な情報があるため。

有報ナビによる分析

有価証券報告書の記載内容をもとに、リスク、経営方針、 投資・研究開発に関する情報を整理したものです。

各スコアは、有価証券報告書の記載内容を整理するための参考指標です。 5段階表示で、スコアが高いほど各項目の性質が強く出ていることを表します。 ただし、投資判断、企業価値、将来業績を評価・予測するものではありません。

特に「リスク開示記載度」は、高いほど良いという意味ではありません。 有報上で注意して読むべきリスク記述が多い、具体的、または重い可能性があるという意味です。

スコアの詳しい見方
リスク開示記載度
スコアが高いほど、有価証券報告書に記載されたリスク開示について、 注意して読むべき記述の多さ・具体性・重さが強いことを表します。 企業そのものの危険度や倒産リスクを示すものではありません。
方針記載度
スコアが高いほど、経営方針、対処すべき課題、資本政策、 リスク対応などが具体的に記載されていることを表します。 方針の良し悪しや実現可能性を判定するものではありません。
投資・変化記載度
スコアが高いほど、設備投資、研究開発、新規事業、DX、海外展開、 事業構造の変化など、将来に向けた取り組みの記載が強いことを表します。 成長性や投資成果を予測するものではありません。

リスク開示の整理

リスク開示記載度: 3 / 5

有報ナビによる整理

主要なリスク:個人情報の漏洩、システム障害による事業停止、人件費の高騰および人材確保の困難、ノベル(のれん)の減損リスク、金利上昇に伴う財務への影響。対応策:CISO/CPOの設置、ISO/IEC 27001やプライバシーマークの取得、拠点の分散配置による災害対策、IT投資による効率化。経営への影響度:情報漏洩は信頼喪失に直結し、人件費高騰や金利上昇は収益性・財務健全性に影響を与える。発生可能性:人件費の上昇やノベルの減損リスクは構造的な要因として継続的に存在する。

経営方針・課題の整理

方針記載度: 3 / 5

関連する原文は、下部の「有報本文」に掲載しています。

投資・研究開発・成長施策の整理

投資・変化記載度: 4 / 5

有報ナビによる整理

同社はコンタクトセンター事業において、単なるアウトソーシングからAIやデータサイレンスを活用した「パートナー」への進化を目指している。独自開発のAIエンジンやボイスボットによる自動化、および伊藤忠商事・凸版印刷との連携を通じた多角的な成長戦略が強み。人件費高騰という構造的課題に対し、技術革新(DX)と高度なオペレーションで対応する姿勢が見られる。

設備投資の方向性

新規拠点ソリューションセンターの構築、既存拠点の改修、およびDX推進のためのITシステム・ソフトウェアへの継続的な投資を実施。特にAIや自動化技術を組み込んだ次世代コンタクトセンター基盤の整備に注力。

研究開発・商品開発

「イノベーション&コミュニケーションサイエンス研究所」を設立し、独自のAI技術(Mopas, Knowledge Creator)やボイスボットの開発、音声データの活用によるDX推進に取り組んでいる。R&D項目として明記はないが、実質的な技術開発は活発。

投資・変化テーマ

  • AI・自動化によるコンタクトセンターの高度化
  • DX推進に向けた独自技術開発
  • グローバル展開と拠点拡大
  • ハイブリッド型ワークスタイルの構築

関連キーワード

  • AI(人工知能)
  • 自然言語処理
  • アナリティクス
  • ビッグデータ
  • 音声認識システム
  • BellCloud+®
  • ボイスボット
  • MR(混合現実)

財務情報

提出書類の財務情報を、会計基準や表示範囲とあわせて整理しています。

表示基準

会計基準IFRS 連結区分連結 対象期間2020-03-01 〜 2021-02-28 表示状況表示可能

提出日: 2021-05-28

財務情報

業績

収益

1,357.35億円
根拠・定義
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収益
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営業利益

117.99億円
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税引前利益

113.05億円
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親会社帰属利益

72.52億円
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財政状態・流動性

総資産

1,728.88億円
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資本

535.1億円
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親会社所有者帰属持分

531.13億円
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現金及び現金同等物

55.18億円
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現金及び現金同等物
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キャッシュフロー

3区分

営業CF

+148.86億円
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投資CF

-31.77億円
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-139.55億円
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財務項目の関係

資本項目の関係

異なる値・別Fact
根拠・定義
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different_value
source relation key
different_value

参考情報

別基準の参考値

主要指標とは別に掲載

経常利益

66.05億円
会計基準
日本基準
連結区分
単体
比較可能性
主要値とは直接比較できません

会計基準と連結区分が主要値と異なるため、直接比較できません。

根拠・定義
正式ラベル
経常利益又は経常損失
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確認事項

開示上の確認事項

この表示に確認事項はありません。

文書情報を確認
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S100LEY3
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IFRS / ifrs
scope
連結 / consolidated
period
2020-03-01 〜 2021-02-28
表示状況
表示可能
選定状況
一部項目未表示
raw presentation state
ready
raw selection status
partial

有報本文

有報ナビによる整理の根拠となる原文を、項目ごとに確認できます。

事業・経営に関する有報本文

有価証券報告書から抽出した本文の一部です。抽出位置や区分は自動処理のため、原文全体の確認もあわせて推奨します。

事業・経営に関する有報本文を表示

事業の内容

抜粋表示 / 原文長 約1447文字

3 【事業の内容】 当社グループは、持株会社である当社、子会社4社(株式会社ベルシステム24、CTCファーストコンタクト株式会社、株式会社ポッケ、株式会社ベル・ソレイユ)及び持分法適用関連会社3社(Bellsystem24-Hoa Sao Joint Stock Company、True Touch Co., Ltd.、株式会社TBネクストコミュニケーションズ)で構成されており、コンタクトセンター業務を中心とするCRM事業を主たる事業として、全国及び海外で事業を展開しております。 当社グループの中核である株式会社ベルシステム24は、1982年の創業以来30余年にわたり、コンタクトセンターアウトソーシングというマーケットを創造し、数々のサービスを創出してまいりました。コンタクトセンターアウトソーシングという事業価値の本質は、「クライアント企業のバリューチェーンの一部をお預かりして活性化する」ことにあります。この事業価値の向上を目指し、電話を主なサービスチャネルとする従来型のサービス提供方法に加え、新たなサービスの開発に積極的に取り組む等、グループとしての成長を実現してまいりました。 当社グループの事業における当社及び関係会社の位置づけ及びセグメントとの関連は、以下の通りであります。 当社グループの連結財務諸表における報告セグメントは「CRM事業」のみでありますが、「その他」として、株式会社ポッケ、株式会社ベル・ソレイユの営む事業を記載しております。 ① CRM事業 CRM事業では、電話を主なコミュニケーションチャネルとする従来型のインバウンド・アウトバウンドコールの業務に加え、WEBや急速に拡大するソーシャルメディア等のIT技術を駆使した様々なサービスを、クライアント企業へ提供しており、具体的には、以下の通りであります。 ・クライアント企業のカスタマーサポート業務(主に、クライアント企業の商品・サービスに関する質問に対応する業務) ・クライアント企業のセールスサポート業務(主に、クライアント企業の商品・サービスの販促をサポートする業務) ・クライアント企業のテクニカルサポート業務(主に、クライアント企業のIT製品の操作方法等に関する質問に対応する業務) ・BPO業務(主に、市場調査・データ入力作業等を請け負う業務、医薬品・医療機器の開発支援業務) (主な関係会社)株式会社ベルシステム24、CTCファーストコンタクト株式会社、 Bellsystem24-Hoa Sao Joint Stock Company、True Touch Co., Ltd.、株式会社TBネクストコミュニケーションズ ② その他 株式会社ポッケは、モバイル・PC等を通じ、一般消費者向けの月額課金によるコンテンツ販売や、事業者向けに気象予報コンテンツの販売も行っております。…

経営方針・経営戦略・対処すべき課題

抜粋表示 / 原文長 約3715文字

1 【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】 文中における将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものであり、将来において発生の可能性があるすべてのリスクを網羅するものではありません。 (1)経営の基本方針 当社グループは、「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」という使命の下、お客様に最適なソリューションを提供し、新たなビジネス価値を創造するとともに、多様化への取り組みも推進してまいりました。これからも持続的で健全な成長の実現を目指すために、以下の施策を重点的に取り組んでいく所存であります。 (2)優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題 ① 従来ビジネスの拡大 a 既存受託案件の継続的品質向上 CRM事業において当社グループが考える品質とは、コンタクトセンターにおける応対品質を指すだけではなく、カスタマーの満足度向上等、クライアント企業にとっての品質管理指標(顧客満足度等のサービス提供指標)の達成、及び当社グループにとっての生産性指標(時間あたりの受注金額とコストのバランス等)の達成を高いレベルで両立することができた状態であると認識しております。それらを実現するため当社グループは、当社標準のOP品質マネジメント基準(OPM)を設け、センター単位ではなく受託業務単位での品質をきめ細かく徹底的に向上させる体制を構築し、継続的な品質改善体制の強化を進めてまいります。クライアント企業に対し、高品質なサービスを継続的に提供することを通じ、そこから派生する新たな案件を獲得することができ、それが安定成長のための基盤になるものと考えております。 b 新規クライアント企業の積極的獲得 新規のクライアント企業を獲得し、当社グループの営業基盤を増強していくことは、当社グループの成長のために必要不可欠な、最重要課題の一つであります。当社グループは、これまでの新規クライアント企業獲得営業体制に加え、伊藤忠商事グループの国内外の広範な企業ネットワークを活用することにより、従来、アプローチをすることができなかった企業層へのアプローチが可能となることで、新たな売上機会を創出してまいります。また、カスタマーに最高の顧客体験を提供することを意図した高付加価値型CRMオペレーション手法の導入や、カスタマー接点を起点に、クライアント企業のバリューチェーンを活性化するBPOサービスの展開等、CRM事業を革新、発展させて提供することを通じ、新規クライアント企業の開拓に拍車をかける戦略も推進してまいります。 c 伊藤忠商事グループ及び凸版印刷株式会社との連携 伊藤忠商事グループ及びその取引先企業等に対し、同社のネットワークを活用してアプローチを行い、事業の拡張を図ってまいります。…

対処すべき課題

抜粋表示 / 原文長 約3715文字

1 【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】 文中における将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものであり、将来において発生の可能性があるすべてのリスクを網羅するものではありません。 (1)経営の基本方針 当社グループは、「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」という使命の下、お客様に最適なソリューションを提供し、新たなビジネス価値を創造するとともに、多様化への取り組みも推進してまいりました。これからも持続的で健全な成長の実現を目指すために、以下の施策を重点的に取り組んでいく所存であります。 (2)優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題 ① 従来ビジネスの拡大 a 既存受託案件の継続的品質向上 CRM事業において当社グループが考える品質とは、コンタクトセンターにおける応対品質を指すだけではなく、カスタマーの満足度向上等、クライアント企業にとっての品質管理指標(顧客満足度等のサービス提供指標)の達成、及び当社グループにとっての生産性指標(時間あたりの受注金額とコストのバランス等)の達成を高いレベルで両立することができた状態であると認識しております。それらを実現するため当社グループは、当社標準のOP品質マネジメント基準(OPM)を設け、センター単位ではなく受託業務単位での品質をきめ細かく徹底的に向上させる体制を構築し、継続的な品質改善体制の強化を進めてまいります。クライアント企業に対し、高品質なサービスを継続的に提供することを通じ、そこから派生する新たな案件を獲得することができ、それが安定成長のための基盤になるものと考えております。 b 新規クライアント企業の積極的獲得 新規のクライアント企業を獲得し、当社グループの営業基盤を増強していくことは、当社グループの成長のために必要不可欠な、最重要課題の一つであります。当社グループは、これまでの新規クライアント企業獲得営業体制に加え、伊藤忠商事グループの国内外の広範な企業ネットワークを活用することにより、従来、アプローチをすることができなかった企業層へのアプローチが可能となることで、新たな売上機会を創出してまいります。また、カスタマーに最高の顧客体験を提供することを意図した高付加価値型CRMオペレーション手法の導入や、カスタマー接点を起点に、クライアント企業のバリューチェーンを活性化するBPOサービスの展開等、CRM事業を革新、発展させて提供することを通じ、新規クライアント企業の開拓に拍車をかける戦略も推進してまいります。 c 伊藤忠商事グループ及び凸版印刷株式会社との連携 伊藤忠商事グループ及びその取引先企業等に対し、同社のネットワークを活用してアプローチを行い、事業の拡張を図ってまいります。…

経営成績・財政状態の概況

抜粋表示 / 原文長 約9336文字

3 【経営者による財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の分析】 (1) 財政状態及び経営成績の状況 当連結会計年度における日本経済は、新型コロナウイルス感染症の影響により厳しい状況が続いております。特に、観光業、飲食業への影響は甚大なものとなりました。一方で在宅勤務や巣ごもり需要により、今までとは異なる生活様式から新たなコンタクトセンター需要が出てきております。また、雇用・所得環境においては、事業環境の厳しさから完全失業率は緩やかに悪化が続いており、上昇を続けてきた賃金水準も横ばい圏内での推移となっております。 当社グループが属する情報サービス業界は、アウトソーシング需要の高まりを受け、堅調に推移しております。また、コミュニケーション手段の急速な技術革新に伴い、消費者との対話においてもAI(人工知能)等の導入による自動化が始まる等、カスタマーサービス分野において、なお一層のサービスの高度化が求められております。一方で、当社グループの主力事業であるCRM事業においては、同一労働同一賃金への対応により賃金が上昇しております。 当連結会計年度においては、新中期経営計画として「社員3万人の戦力最大化」「音声データ活用によるDX推進」「信頼と共創のパートナー成長」の実現に取り組んでまいりました。 デジタルトランスフォーメーション(以下、「DX」)の推進においては、長年蓄積したコンタクトセンター現場での運用ノウハウと、AI・自然言語処理・アナリティクス・ビッグデータ等新たな技術領域を組み合わせた「機械知能(Machine Intelligence)」の独自開発による、「ヒト」と「新技術」を融合させた「次世代コンタクトセンター」の創出を目的に「イノベーション&コミュニケーションサイエンス研究所」を当社内に設立いたしました。 それに伴い、コンタクトセンター業務での利用に特化した高精度なAI検索エンジン「Mopas™(モーパス)」と、AIナレッジメンテナンス機能「Knowledge Creator™(ナレッジクリエーター)」で構成され、顧客からのメールでの問い合わせ対応業務の効率化につなげる、独自開発のAI技術サービスの提供を開始しております。 また、従来はコミュニケーターによる電話対応が必要であったコンタクトセンターの一次受付や、資料請求・予約受付等定型的な受付業務を、人の手を介さず自動音声で応答できるボイスボットプロダクトのエントリーモデル「ekubot™」を提供開始しております。…

セグメント関連

抜粋表示 / 原文長 約37251文字

4.セグメント情報 当社グループの報告セグメントは、当社グループの構成単位のうち、分離された財務情報が入手可能であり、取締 役会が、経営資源の配分の決定及び業績を評価するために、定期的に検討を行う事業セグメントを基礎に決定されて おります。なお、当社グループの事業セグメントは、CRM事業及びその他事業から構成されており、サービスの種 類、性質、販売市場等から総合的に区分しております。 当社グループは、主にコンタクトセンター運営及びその付帯業務を取り扱うCRM事業で構成されております。 当社グループの収益、純損益の絶対額及び資産の金額のいずれにおいても、大部分が当該事業から構成されており ます。そのため、報告セグメントはCRM事業のみとしております。 セグメント間の振替価格は、概ね市場実勢価格に基づいて行っております。 報告セグメントの情報は、以下の通りであります。 前連結会計年度(自 2019年3月1日 至 2020年2月29日 ) (単位:百万円) CRM事業 その他 調整及び消去 連 結 売上収益 外部収益 125,142 1,521 126,663 セグメント間収益(※) 257 △ 257 売上収益合計 125,142 1,778 △ 257 126,663 その他の損益 減価償却費及び償却費 △ 6,988 △ 26 △ 7,014 減損損失 持分法による投資損益 66 66 金融収益 66 66 金融費用 △ 703 △ 0 △ 703 報告セグメントの税引前利益 10,453 127 △ 46 10,534 その他の開示項目 資本的支出 1,989 21 2,010 (※)セグメント間収益は連結時に消去され、「調整及び消去」の欄に含まれております。 当連結会計年度(自 2020年3月1日 至 2021年2月28日 ) (単位:百万円) CRM事業 その他 調整及び消去 連 結 売上収益 外部収益 134,559 1,176 135,735 セグメント間収益(※) 380 △ 380 売上収益合計 134,559 1,556 △ 380 135,735 その他の損益 減価償却費及び償却費 △ 7,761 △ 25 △ 7,786 減損損失 △ 854 △ 854 持分法による投資損益 109 109 金融収益 79 79 金融費用 △ 682 △ 682 報告セグメントの税引前利益又は損失(△) 11,933 △ 568 △ 60 11,305 その他の開示項目 資本的支出 1,878 94 1,972 (※)セグメント間収益は連結時に消去され、「調整及び消去」の欄に含まれております。 4.…

リスクに関する有報本文

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事業等のリスクの原文を表示

事業等のリスク

抜粋表示 / 原文長 約9778文字

2 【事業等のリスク】 文中における将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものであり、将来において発生の可能性があるすべてのリスクを網羅するものではありません。 (1)リスクの管理体制について ① 当社グループは、「リスク管理規程」を定め、経営企画部を主管として、当社及び子会社の経営に重大な影響を及ぼし、又は及ぼすおそれのあるリスクを網羅的かつ横断的に定義し、定義した重大な経営リスクごとの主管部門を定めることでリスク管理体制を明確化するとともに、それらの重大な経営リスクに直面したときに実行すべき対応について定めております。 ② 当社及び子会社の重大な経営リスクである個人情報を含む機密情報の流出・漏洩については、これを未然に防止するために、CISO(チーフ・インフォメーション・セキュリティー・オフィサー:最高情報セキュリティ責任者)及びCPO(チーフ・プライバシー・オフィサー:最高個人情報保護責任者)を任命し、その指示の下、法務・コンプライアンス部を主管として、情報保護体制を構築するとともに、その維持・運用を取締役、執行役員及び使用人に対して浸透させる活動を推進しております。また、これらの体制が適切に運用されていることを検証するために、内部監査を実施しております。 ③ 経営企画部は、関連する部門と連携のうえ、経営戦略や事業計画の策定その他の経営上の重要な意思決定にあたって必要となる経営リスクのアセスメントを行い、取締役及び執行役員による経営判断に際してこれを重要な判断材料として提供しております。 ④ 当社グループは、「コンプライアンス規程」に基づき、CCO(チーフ・コンプライアンス・オフィサー:コンプライアンス担当役員)を委員長とするコンプライアンス委員会を設置し、コンプライアンス体制面での運用状況管理、整備を行っております。また、情報セキュリティについてもCPO及びCISOを置き、プライバシーマークの認証基準に基づいた個人情報保護体制、並びに、ISMS認証基準に基づいた情報セキュリティ保護体制を構築しております。その他、全社員を対象としてコンプライアンス研修を実施し、また「ベルシステム24グループ行動規範」を制定し、これらに従い全役職員が法令等を遵守し、高い倫理観をもった行動をとるよう啓蒙に努めております。 (2)事業等のリスク 当社グループの財政状態及び経営成績等に影響を及ぼす可能性のあるリスクのうち、投資家の投資判断に重要な影響を及ぼす可能性のあるリスクは以下のようなものがあります。また、必ずしも、そのようなリスク要因に該当しない事項についても、投資家の投資判断上、重要であると考えられる事項については、投資家に対する積極的な情報開示の観点から以下に開示しております。…

投資・研究開発に関する有報本文

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研究開発・設備投資などの有報本文を表示

研究開発活動

抽出本文 / 原文長 約55文字

5 【研究開発活動】 該当事項はありません。 0103010_honbun_0759400103303.htm

設備投資等の概要

抜粋表示 / 原文長 約1407文字

2 【主要な設備の状況】 (1) 提出会社 2021年2月28日 現在 事業所名 (所在地) セグメントの 名称 設備の内容 帳簿価額(百万円) 従業員数 (名) 建物及び 構築物 土地 (面積㎡) 使用権 資産 その他 合計 本社 (東京都中央区) CRM事業 本社機能 140 (―) 3,640 34 3,814 248 東京都内地区 池袋第1ソリューションセンター他5事業所 CRM事業 事業設備 651 (―) 5,374 1,226 7,251 北海道地区 札幌第1ソリューションセンター他5事業所 CRM事業 事業設備 1,360 (―) 11,373 455 13,188 東北地区 仙台第1ソリューションセンター他1事業所 CRM事業 事業設備 82 (―) 854 44 980 首都圏地区 さいたまソリューションセンター他3事業所 CRM事業 事業設備 170 (―) 653 91 914 中部地区 名古屋ソリューションセンター CRM事業 事業設備 20 (―) 161 22 203 北陸地区 金沢ソリューションセンター CRM事業 事業設備 (―) 24 22 52 関西地区 大阪ソリューションセンター他2事業所 CRM事業 事業設備 195 (7,168) 519 187 901 中国地区 松江ソリューションセンター他3事業所 CRM事業 事業設備 383 (22,547) 518 182 1,083 四国地区 高松ソリューションセンター CRM事業 事業設備 33 (―) 100 14 147 九州・沖縄地区 福岡第1ソリューションセンター他7事業所 CRM事業 事業設備 770 (9,917) 6,037 686 7,493 (注) 1.IFRSに基づく金額を記載しております。 2.上記の金額には消費税等は含まれておりません。 3.帳簿価額のうち、「その他」は、工具、器具及び備品、建設仮勘定の合計であります。 4.2021年6月1日付で本社移転を予定しておりますが、本社の「使用権資産」には、新本社(東京都港区)の帳簿価額を含めて記載しております。…

その他の有報本文

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補足セクションの有報本文を表示

配当政策

抽出本文 / 原文長 約526文字

3 【配当政策】 当社は、株主に対する利益還元を最重要課題の一つとして認識しており、剰余金の配当を安定かつ継続的に実施し、業績の進捗状況に応じて配当性向及び必要な内部留保の充実等を総合的に勘案した上で、中期的には親会社の所有者に帰属する当期利益をベースに、連結配当性向50%を目標として、中間配当と期末配当の年2回の剰余金の配当を行うことを基本的な方針としております。 なお、内部留保資金については、財務体質の強化を図るとともに、戦略的な成長投資に充当することにより企業価値の向上に努める考えであります。 また、当社は中間配当として、毎年8月31日の最終の株主名簿に記載又は記録された株主又は登録株式質権者に対し、会社法第454条第5項に定める剰余金の配当を行うことができる旨を定款に定めております。 なお、当社の剰余金の配当等の決定機関は、期末配当については株主総会、中間配当については取締役会であります。 (注)基準日が当事業年度に属する剰余金の配当は、以下の通りであります。 決議年月日 配当金の総額 1株当たり配当額 2020年10月7日 取締役会決議 1,546 百万円 21 2021年5月28日 定時株主総会決議 1,547 百万円 21

従業員の状況

抽出本文 / 原文長 約255文字

5 【従業員の状況】 (1) 連結会社の状況 2021年2月28日 現在 セグメントの名称 従業員数(名) CRM事業 9,437 19,039 その他 60 13 全社(共通) 294 30 合計 9,791 19,082 (注) 1.従業員数は、当社グループから当社グループ外への出向者を除き、当社グループ外から当社グループへの出向者を含む就業人員数であります。 2.従業員数欄の(外書)は、有期労働契約雇用者の年間の平均人員数であります。 3.全社(共通)は、総務及び経理等の管理部門の従業員であります。

コーポレート・ガバナンス

抜粋表示 / 原文長 約9931文字

(1) 【コーポレート・ガバナンスの概要】 ① コーポレート・ガバナンスに関する基本的な考え方 当社は、株主をはじめ、クライアント、取引先、従業員等の当社グループを取り巻く全てのステークホルダーと良好な関係を構築するとともに、その信頼を得ることが企業価値の最大化に不可欠であり、そのためにはコーポレート・ガバナンスの充実が重要な経営課題の一つであるとの認識のもと、経営の効率化を図りつつ、透明性と健全性を確保した企業運営に努めております 。 ② 企業統治の体制の概要及び当該体制を採用する理由 当社は、取締役会の監督機能強化の観点から、過半数を占める社外取締役による監督機能に加え、社外監査役を含めた監査役による監査機能の組み合わせが、全体としての経営の監視機能として有効であるとの判断のもと、監査役会設置会社体制を採用しております。また、当社グループを取り巻く経営環境の変化に迅速に対応するため、執行役員制度を導入し、機動的な業務執行を可能とすることで、経営スピードとコーポレート・ガバナンスとの両立を図っております。 ・取締役会 取締役会は、毎月開催する他、必要に応じて随時開催し、法令、定款、取締役会規程その他の社内規程等に従い、重要事項を決定するとともに、取締役及び執行役員の業務執行を監督しております。取締役会は、議長を代表取締役 社長執行役員とし、「(2)役員の状況 ①役員一覧」に記載の取締役9名で構成され、その中には、取締役会の監督機能を強化すべく3名の独立社外取締役が含まれております。また、独立役員1名を含む監査役3名も取締役会に出席しております。 ・監査役会 監査役会は、議長を常勤監査役とし、「(2)役員の状況 ①役員一覧」に記載の監査役3名(そのうち2名は社外監査役で1名は独立役員)で構成され、毎月開催する他、必要に応じて臨時開催し、取締役の職務執行を監査しております。また、監査役は、取締役会への出席の他、常勤監査役による経営会議等の重要な会議へ出席し、重要書類の閲覧、全国事業所への往査等を通じて、会社の状況を把握するとともに、重要な意思決定の過程と業務執行の状況の確認を行い、法令、定款及び社内規程等の遵守状況並びに内部統制の有効性(想定されるリスクへの対応状況)を監査し、改善点について適宜執行側に提言しております。また、会計監査人より四半期レビュー報告を受ける他、定期的に連携し、会計監査人の監査の相当性を確認するとともに、内部監査部門を加えた三様監査連絡会を四半期ごとに1回開催し、リスク情報の共有や意見交換を行い、監査品質の向上に努めております。…

重要な契約等

抜粋表示 / 原文長 約1717文字

4 【経営上の重要な契約等】 (1)凸版印刷㈱との合弁契約 当社は、2020年4月23日付で凸版印刷㈱との間で合弁契約を締結いたしました。 ① 合弁契約の目的 凸版印刷㈱とは、バックオフィス業務やコンタクトセンター業務等の領域で協業を進めてきましたが、両社のシナジー効果をさらに加速させ、最大化するため、さまざまな企業のDX推進を支援するBPO領域に特化したサービスを展開するための合弁会社の設立を目的としております。 ② 合弁契約の概要 商号 ㈱TBネクストコミュニケーションズ 所在地 東京都文京区水道一丁目3番3号 代表者の役職・氏名 代表取締役社長 坂田 裕泰 代表取締役副社長 齋藤 宏之 資本金 3億円 事業内容 事務局業務、コールセンター業務を中心とするアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス 設立年月日 2020年5月1日 持株比率 凸版印刷㈱ 51% 当社 49% (2)借入契約等 当社は、複数の金融機関と金銭消費貸借契約、コミットメントライン契約及び当座貸越契約等の借入契約を締結しており、その概要は、以下の通りであります。 契約区分 借入先 契約日等 契約金額 (総額) (百万円) 2021年2月28日現在の 借入残高 (百万円) 金銭消費貸借契約 (注)1 三井住友信託銀行㈱ 三菱UFJ信託銀行㈱ (注)2 ㈱横浜銀行 ㈱北海道銀行 ㈱西日本シティ銀行 ㈱福岡銀行 ㈱りそな銀行 借入日 2017年3月31日 返済期日 2021年3月31日 21,000 12,000 金銭消費貸借契約 ㈱みずほ銀行 ㈱三菱東京UFJ銀行 (現㈱三菱UFJ銀行) ㈱三井住友銀行 みずほ信託銀行㈱ 借入日 2017年11月30日 返済期日 借入A 2022年9月30日 借入B 2022年11月30日 13,750 20,875 4,813 12,875 金銭消費貸借契約 (注)1 信金中央金庫 農林中央金庫 ㈱横浜銀行 ㈱千葉銀行 ㈱第四銀行(現㈱第四北越銀行) ㈱京都銀行 ㈱南都銀行 借入日 2017年11月30日 返済期日 2022年11月30日 14,000 14,000 金銭消費貸借契約 (注)1 信金中央金庫 農林中央金庫 借入日 2018年2月28日 返済期日 2023年2月28日 4,000 4,000 金銭消費貸借契約 ㈱日本政策投資銀行 借入日 2018年6月29日 返済期日 2023年6月30日 4,000 4,000 金銭消費貸借契約 (注)1 三井住友信託銀行㈱ ㈱西日本シティ銀行 ㈱第四銀行(現㈱第四北越銀行) ㈱南都銀行 借入日 2019年6月28日 返済期日 2024年6月28日 6,000 6,000 コミットメント ライン契約 ㈱三菱UFJ銀行 コミットメント期間 (注)3 自 2020年6月30日 至 2021年6月3…

大株主の状況

抜粋表示 / 原文長 約2275文字

(6) 【大株主の状況】 2021年2月28日 現在 氏名又は名称 住所 所有株式数 (千株) 発行済株式 (自己株式 を除く。)の 総数に対する 所有株式数 の割合(%) 伊藤忠商事㈱ 東京都港区北青山二丁目5番1号 30,030 40.77 凸版印刷㈱ 東京都台東区台東一丁目5番1号 10,570 14.35 BBH FOR MATTHEWS ASIA DIVIDEND FUND (常任代理人 ㈱三菱UFJ銀行) 4 EMBARCADERO CTR STE 550 SAN FRANCISCO CALIFORNIA ZIP CODE:94111 (東京都千代田区丸の内二丁目7番1号) 5,045 6.85 日本マスタートラスト信託銀行㈱(信託口) 東京都港区浜松町二丁目11番3号 4,868 6.60 ㈱日本カストディ銀行(信託口) 東京都中央区晴海一丁目8番12号 4,218 5.72 JP MORGAN CHASE BANK 385632 (常任代理人 ㈱みずほ銀行決済営業部) 25 BANK STREET, CANA RY WHARF, LONDON, E1 4 5JP, UNITED KINGDOM (東京都港区港南二丁目15番1号) 1,346 1.82 ㈱日本カストディ銀行 (信託口9) 東京都中央区晴海一丁目8番12号 1,149 1.56 野村信託銀行㈱(投信口) 東京都千代田区大手町二丁目2番2号 1,060 1.43 JPモルガン証券㈱ 東京都千代田区丸の内二丁目7番3号 557 0.75 ㈱日本カストディ銀行 (証券投資信託口) 東京都中央区晴海一丁目8番12号 534 0.72 59,380 80.62 (注) 1.上記の所有株式数のうち、信託業務に係る株式数は、以下の通りであります。 ㈱日本カストディ銀行 5,851,900株 日本マスタートラスト信託銀行㈱ 4,754,300株 野村信託銀行㈱ 1,060,200株 2.日本マスタートラスト信託銀行株式会社(信託口)の所有株式に、役員報酬BIP信託口が所有する当社株式160,284株は含まれておりません。 3.2018年11月1日付で公衆の縦覧に供されている大量保有報告書の変更報告書において、次の法人が株式を所有している旨の記載がされているものの、当社として当事業年度末時点における実質所有株式数の確認ができませんので、上記大株主の状況には含めておりません。 なお、大量保有報告書の変更報告書の内容は、以下の通りであります。…

出典

データ元
EDINET 有価証券報告書
docID
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技術情報

分析バージョン
2021
使用モデル
gemma4:12b

このページについて

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