りらいあコミュニケーションズ株式会社

証券コード: 4708 / 対象年度: 2023 / 提出日: 2023-06-30
業種 サービス業 上場廃止
年度切替

このページは、EDINETに提出された有価証券報告書をもとに、 企業のリスク認識・投資領域・経営方針を自動整理したものです。

AI・自動処理による整理を含むため、誤りや不完全な表現が含まれる場合があります。 重要な情報はEvidenceやEDINET等の一次資料をご確認ください。 投資判断ではなく、企業理解の入口としてご利用ください。

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3分で読める事業概要

有価証券報告書の記載内容をもとに、事業内容・主なサービス・確認ポイントを自動整理した参考情報です。

事業の概要

コンタクトセンターおよびバックオフィス業務の受託(BPO)を提供。電話、チャット、メール等の非対面顧客対応によるカスタマーサポートやマーケティング支援、書類仕分け・データ入力から発送までの一貫したオペレーションサービスを展開しており、人×デジタルの活用により多様な産業に対応する事業を展開しています。

主な事業領域

コンタクトセンターおよびバックオフィス業務の受託(BPO)による顧客企業のカスタマーサポートやマーケティング活動の支援。また、書類仕分け・データ入力から発送までの一貫したオペ100%サービスを提供。

主な製品・サービス

  • コンタクトセンターサービス
  • バックオフィスサービス

ビジネスモデル

顧客企業のカスタマーサポート、マーケティング活動、および事務作業の代行を通じた受託型ビジネスモデル。契約期間や提供したサービスの時間に基づき収益を認識。

セグメント・事業構成

コンタクトセンター事業、バックオフィス事業(「その他」として報告セグメント外に分類されるフィールドオペレーションを含む)

戦略・方向性

「CXの創造」「EXの創造」「経営基盤の強化」を軸とした中期経営計画。AI音声認識ソリューションの導入や自治体DX支援の強化、従業員満足度の向上、IT基盤・情報セキュリティの高度化を推進。

強みとして読み取れる点

  • 広範なコンタクトセンターおよびバックオフィス業務の対応力
  • AI技術(AmiVoice等)との連携による品質改善と生産性向上
  • 強固な経営基盤と高い自己資本比率

課題として読み取れる点

  • 人件費の上昇や為替変動の影響
  • 高度化する顧客ニーズへの対応
  • 上場廃止後の統合に向けた体制構築

確認ポイント

  • 三井物産による公開買付けに伴う上場廃止と、KDDIグループとの経営統合後の事業展開
  • AI・デジタル技術の活用による生産性向上
  • 海外拠点における人件費および為替の影響

概要整理の信頼度: 4 / 5 ・提供された本文に主要な事業内容、戦略、課題、将来の動向(上場廃識や経営統合)が具体的に記載されており、概要把握には十分な情報が含まれているため。

有報ナビによる分析

有価証券報告書の記載内容をもとに、リスク、経営方針、 投資・研究開発に関する情報を整理したものです。

各スコアは、有価証券報告書の記載内容を整理するための参考指標です。 5段階表示で、スコアが高いほど各項目の性質が強く出ていることを表します。 ただし、投資判断、企業価値、将来業績を評価・予測するものではありません。

特に「リスク開示記載度」は、高いほど良いという意味ではありません。 有報上で注意して読むべきリスク記述が多い、具体的、または重い可能性があるという意味です。

スコアの詳しい見方
リスク開示記載度
スコアが高いほど、有価証券報告書に記載されたリスク開示について、 注意して読むべき記述の多さ・具体性・重さが強いことを表します。 企業そのものの危険度や倒産リスクを示すものではありません。
方針記載度
スコアが高いほど、経営方針、対処すべき課題、資本政策、 リスク対応などが具体的に記載されていることを表します。 方針の良し悪しや実現可能性を判定するものではありません。
投資・変化記載度
スコアが高いほど、設備投資、研究開発、新規事業、DX、海外展開、 事業構造の変化など、将来に向けた取り組みの記載が強いことを表します。 成長性や投資成果を予測するものではありません。

リスク開示の整理

リスク開示記載度: 2 / 5

有報ナビによる整理

大型スポット業務受託による収益性の変動(対応策:基礎業務の推進、採算管理の徹底)、顧客企業の環境変化に伴う受託量の変動(対応策:ポートフォリオ多様化、新サービス開発)、契約内容の変更に伴う工数・採算の悪化(対応策:案件審査委員会による多角的審査、条件交渉)、人件費の上昇および労働力確保の困難(対応策:定着率改善施策、商務条件の交渉)、海外事業における為替や法規制等のリスク(対応策:現地管理体制の強化)、機密漏洩による損害賠償や信用失墜(対応策:ISO取得、セキュリティガイドライン、物理的対策)、コンプライアンス違反および労務管理不備による社会的信用の低下(対応策:専門部署による調査、研修、内部通報窓口の整備)、自然災害等による事業継続への影響(対応策:BCP策定、安否確認システム)

経営方針・課題の整理

方針記載度: 4 / 5

有報ナビによる整理

BPO事業を展開する同社は、強固な財務基盤と明確な中期経営計画に基づき、DXやAIの活用を通じたサービス高度化と従業員体験(EX)の向上に注力。三井物産による公開買付後の統合シナジーも期待されるが、人件費高騰やスポット案件への依存といったBPO業界特有の課題に対し、生産性向上と基盤強化で対応する方針。

成長方針

「中期経営計画2023」に基づき、CX(顧客体験)、EX(従業員体験)、経営基盤の強化の3軸で成長。DX推進によるサービス高度化、AI音声認識ソリューション導入、海外事業の継続的な強化、およびM&A後の統合シナジーを追求。

資本政策

事業運営に必要な運転資金および投資資金は、原則として営業活動によるキャッシュ・フローと内部留保をベースとした自己資金で賄う方針。必要に応じて金融機関からの借入等で対応。

リスク対応方針

大型案件の変動リスクに対し基礎業務の受注促進と採算管理徹底。人件費上昇には生産性向上策や商務条件の見直しで対応。情報セキュリティ・コンプライア事務等への継続投資。海外事業における地政学・経済リスクへの体制強化。

関連する原文は、下部の「有報本文」に掲載しています。

投資・研究開発・成長施策の整理

投資・変化記載度: 3 / 5

有報ナビによる整理

BPO事業を展開する同社は、AI音声認識やIVT連携などのデジタル技術を積極的に取り入れ、コンタクトセンターおよびバックオフィス業務の高度化と生産性向上を図っている。また、DX推進を通じた顧客体験(CX)の向上と従業員体験(EX)の向上を両立させる戦略をとっており、KDDIグループとの統合を見据えた大規模なデジタルBPO事業者への成長を目指している。

設備投資の方向性

IT基盤の高度化、システム入替、およびセキュリティ強化に向けた設備投資を実施。

研究開発・商品開発

公式な研究開発活動の記載はないが、AI音声認識ソリューションの導入やIVR連携による「りらいあ自動音声サービス」の開発など、実用的な技術活用に注力している。

投資・変化テーマ

  • DX推進
  • AI活用
  • BPO高度化
  • 人材育成
  • セキュリティ強化

関連キーワード

  • AI音声認識
  • IVR連携
  • 自治体DX支援
  • 情報セキュリティ基盤
  • 自動音声サービス

財務情報

提出書類の財務情報を、会計基準や表示範囲とあわせて整理しています。

表示基準

会計基準日本基準 連結区分連結 対象期間2022-04-01 〜 2023-03-31 表示状況表示可能

提出日: 2023-06-30

財務情報

業績

売上高

1,206.19億円
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売上高
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営業利益

67.23億円
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経常利益

64.68億円
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税引前利益

65.11億円
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親会社帰属利益

43.01億円
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財政状態・流動性

総資産

669.88億円
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純資産

490.62億円
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株主資本

457.93億円
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現金及び現金同等物

277.58億円
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現金及び現金同等物
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キャッシュフロー

3区分

営業CF

+74.26億円
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-23.72億円
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-34.5億円
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財務項目の関係

資本項目の関係

異なる値・別Fact
根拠・定義
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確認事項

開示上の確認事項

この表示に確認事項はありません。

文書情報を確認
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表示可能
選定状況
表示可能
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ready

有報本文

有報ナビによる整理の根拠となる原文を、項目ごとに確認できます。

事業・経営に関する有報本文

有価証券報告書から抽出した本文の一部です。抽出位置や区分は自動処理のため、原文全体の確認もあわせて推奨します。

事業・経営に関する有報本文を表示

事業の内容

抽出本文 / 原文長 約620文字

3 【事業の内容】 当社グループは、当社(りらいあコミュニケーションズ株式会社)と連結子会社9社、非連結子会社2社、持分法適用関連会社2社およびその他の関係会社である三井物産㈱(東京都千代田区)により構成されており、当社グループの事業内容及び当社と関係会社の当該事業に係る位置づけは次の通りです。 なお、次の2事業は「第5 経理の状況 1.連結財務諸表等 (1) 連結財務諸表 注記事項」に掲げるセグメントの区分と同一です。 (1) コンタクトセンター事業 電話、チャット、メール、Web等の非対面での顧客対応を通じ、お客様企業のカスタマーサポートやマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。主に当社のほか、連結子会社である㈱マックスコム、Inspiro Relia, Inc.などでサービスを提供しています。 (2) バックオフィス事業 書類の仕分け・不備確認・データ入力から、顧客への資料・商品発送まで、バックオフィスにおけるワンストップオペレーションサービスを提供しています。主に当社のほか、㈱マックスコムなどでサービスを提供しています。 主要な関係会社の名称等については、「第1 企業の概況 4 関係会社の状況」をご参照ください。 その他の関係会社である三井物産㈱は総合商社であり、当社が行う事業との直接的な関係はありません。2023年3月31日現在、同社の議決権保有割合は36.6%です。 事業系統図は以下の通りです。

経営方針・経営戦略・対処すべき課題

抜粋表示 / 原文長 約1613文字

1 【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】 当社グループの経営方針、経営環境及び対処すべき課題等は、次のとおりです。 なお、文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において、当社グループが判断したものです。 当社グループは、2021年5月に公表した「中期経営計画2023」では、「あらゆるステークホルダーにとっての『信頼No.1企業』へ生まれ変わる」をビジョンとし、「CX(顧客体験)の創造」「EX(従業員体験)の創造」「経営基盤の強化」の3つの重点テーマに取り組むことで、企業価値の向上を目指しております。 「中期経営計画2023」の最終年度となる2024年3月期においても、重点テーマに沿った施策に取り組んでまいります。 <重点テーマ> ① CXの創造 社内外との連携によるサービスの高付加価値化に取組むとともに、社内の好事例やサービス等の情報を共有することでお客様企業に対する提案力を高めます。 ② EXの創造 従業員が言いたいことが言える関係性を築き、誇りを持てる会社を目指します。また、従業員満足度調査に関わる対応やダイバーシティ施策を活性化していくことを目的に、EX推進室を新設します。 ③ 経営基盤の強化 「信頼No.1企業」の実現に向けた取り組みを継続し、施策の最適化と優先順位の見極めによる生産性の向上を進め、IT基盤・情報セキュリティを継続して強化いたします。 また、サステナビリティ活動についても社会的な使命として継続的に取り組んでまいります。 これらの取り組みを通じ、当社グループ全体の競争力と収益性を更に向上させ、企業価値向上を目指してまいります。 (経営上の目標の達成状況を判断するための客観的指標等) 当社グループの経営上の目標の達成状況を判断するための客観的指標は売上高、営業利益、営業利益率、 ROE であります。上記に掲げる「中期経営計画 2023 」の取り組みにより、計画期間を通じて収益力の強化を図り、 2024 年3月期における目標値は以下のとおりです。 売上高 1,350 億円、営業利益 120 億円、営業利益率 8.9 %、 ROE 15.0 % なお、2023年1月13日付で別途公表いたしました「三井物産株式会社が出資するOtemachi Holdings合同会社による当社株式に対する公開買付けの開始予定に関する賛同の意見表明及び応募推奨のお知らせ」(以下「本意見表明プレスリリース」といいます。)のとおり、三井物産株式会社(以下「三井物産」といいます。)が100%出資するOtemachi Holdings合同会社(以下「公開買付者」といいます。)による当社の普通株式(以下「当社株式」といいます。)に対する公開買付け(以下「本公開買付け」といいます。…

対処すべき課題

抜粋表示 / 原文長 約1613文字

1 【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】 当社グループの経営方針、経営環境及び対処すべき課題等は、次のとおりです。 なお、文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において、当社グループが判断したものです。 当社グループは、2021年5月に公表した「中期経営計画2023」では、「あらゆるステークホルダーにとっての『信頼No.1企業』へ生まれ変わる」をビジョンとし、「CX(顧客体験)の創造」「EX(従業員体験)の創造」「経営基盤の強化」の3つの重点テーマに取り組むことで、企業価値の向上を目指しております。 「中期経営計画2023」の最終年度となる2024年3月期においても、重点テーマに沿った施策に取り組んでまいります。 <重点テーマ> ① CXの創造 社内外との連携によるサービスの高付加価値化に取組むとともに、社内の好事例やサービス等の情報を共有することでお客様企業に対する提案力を高めます。 ② EXの創造 従業員が言いたいことが言える関係性を築き、誇りを持てる会社を目指します。また、従業員満足度調査に関わる対応やダイバーシティ施策を活性化していくことを目的に、EX推進室を新設します。 ③ 経営基盤の強化 「信頼No.1企業」の実現に向けた取り組みを継続し、施策の最適化と優先順位の見極めによる生産性の向上を進め、IT基盤・情報セキュリティを継続して強化いたします。 また、サステナビリティ活動についても社会的な使命として継続的に取り組んでまいります。 これらの取り組みを通じ、当社グループ全体の競争力と収益性を更に向上させ、企業価値向上を目指してまいります。 (経営上の目標の達成状況を判断するための客観的指標等) 当社グループの経営上の目標の達成状況を判断するための客観的指標は売上高、営業利益、営業利益率、 ROE であります。上記に掲げる「中期経営計画 2023 」の取り組みにより、計画期間を通じて収益力の強化を図り、 2024 年3月期における目標値は以下のとおりです。 売上高 1,350 億円、営業利益 120 億円、営業利益率 8.9 %、 ROE 15.0 % なお、2023年1月13日付で別途公表いたしました「三井物産株式会社が出資するOtemachi Holdings合同会社による当社株式に対する公開買付けの開始予定に関する賛同の意見表明及び応募推奨のお知らせ」(以下「本意見表明プレスリリース」といいます。)のとおり、三井物産株式会社(以下「三井物産」といいます。)が100%出資するOtemachi Holdings合同会社(以下「公開買付者」といいます。)による当社の普通株式(以下「当社株式」といいます。)に対する公開買付け(以下「本公開買付け」といいます。…

経営成績・財政状態の概況

抜粋表示 / 原文長 約5077文字

4 【経営者による財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の分析】 (1) 経営成績等の状況の概要 当連結会計年度における当社グループ(当社、連結子会社及び持分法適用関連会社)の財政状態、経営成績及びキャッシュ・フロー(以下、「経営成績等」という。)の状況の概要は次の通りです。 ① 財政状態及び経営成績の状況 当連結会計年度における国内及び海外経済は、 国際情勢の悪化、物価や人件費の上昇、急激な金融市場の変化など、依然として先行きが不透明な状況が続いております。当社グループが属するBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス業界においては、消費者ニーズの複雑化・高度化への対応やコミュニケーションのデジタル化など、お客様企業が直面する課題を解決するためのアウトソーシング需要が底堅く推移しております。 このような経営環境の下、当社グループは「中期経営計画2023」で掲げた、「CX(顧客体験)の創造」「EX(従業員体験)の創造」「経営基盤の強化」の3つの重点テーマに沿って継続して取り組みました。当連結会計年度における具体的な内容は以下の通りです。 ・CXの創造 コンタクトセンターサービスにおいて、 お客様企業とのワークショップを通じた最適チャネルの設計など、当社の企画提案力を強化しました。また 株式会社アドバンスト・メディアが提供するAI音声認識ソリューション「AmiVoice® Communication Suite」の導入を開始し、オペレーションサービスの品質改善及び生産性向上に資する施策を推進すると共に、同ソリューションの機能とIVRを組み合わせた「りらいあ自動音声サービス」を開発しました。 バックオフィスサービスにおいては、株式会社ガバメイツと自治体DX支援に関する業務提携の基本合意を行い、自治体向けBPOサービスを強化しました 。 ・EXの創造 人財の質を高め、多様な人財が安心していきいきと働く環境を提供することを目的に、2022年7月に新たな人事制度を導入すると共に同制度に合わせ研修体系を刷新しました。前連結会計年度に開校した「りらいあオペレーションスクール」のコンテンツ充実化及びDXコース(DX基礎研修)の実施により 人財の能力開発を進め、 オペレーション力の強化を図りました。また、年2回の従業員満足度調査と調査結果を踏まえた改善活動 を継続実施し、従業員のエンゲージメント向上に取組みました。 ・経営基盤の強化 「信頼回復に向けた取り組みの基本方針(大綱)」に基づいた施策を継続的に取り組みました。当社オペレーションセンターにおける情報セキュリティの強化や標準化などIT基盤の高度化を完了させたほか、情報セキュリティ強化と生産性向上を目的に、新たなグループウェアを導入しました。…

セグメント関連

抽出本文 / 原文長 約928文字

2.「その他」の区分は報告セグメントに含まれない事業セグメントであり、その内容はフィールドオペレーション事業です。 2.収益を理解するための基礎となる情報 注記事項の「連結財務諸表作成のための基本となる重要な事項 4.会計方針に関する事項(6) 重要な収益及び費用の計上基準」に同一の内容を記載しているため、注記を省略しております。 3.当連結会計年度および翌連結会計年度以降の収益の金額を理解するための情報 前連結会計年度(自 2021年4月1日 至 2022年3月31日 ) (1)契約資産および契約負債の残高等 (単位:百万円) 区分 当連結会計年度 顧客との契約から生じた債権(期首残高) 21,888 顧客との契約から生じた債権(期末残高) 20,913 (2)残存履行義務に配分した取引価格等 当連結会計年度末現在、残存履行義務に配分した取引価格の総額は8,516百万円であります。これは、進捗度に応じて4年にわたり収益が認識されると見込まれております。 なお、当社グループは実務上の便法を適用し、当初に予測される契約期間が1年以内の契約、及び提供したサービスの時間に基づき固定額を請求する権利を有している金額で収益を認識している残存履行義務に係る取引価格は含めておりません。 当連結会計年度(自 2022年4月1日 至 2023年3月31日 ) (1)契約資産および契約負債の残高等 (単位:百万円) 区分 当連結会計年度 顧客との契約から生じた債権(期首残高) 20,913 顧客との契約から生じた債権(期末残高) 20,316 (2)残存履行義務に配分した取引価格等 当連結会計年度末現在、残存履行義務に配分した取引価格の総額は9,694百万円であります。これは、進捗度に応じて4年にわたり収益が認識されると見込まれております。 なお、当社グループは実務上の便法を適用し、当初に予測される契約期間が1年以内の契約、及び提供したサービスの時間に基づき固定額を請求する権利を有している金額で収益を認識している残存履行義務に係る取引価格は含めておりません。 0105110_honbun_0835900103504.htm (セグメント情報等)

リスクに関する有報本文

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事業等のリスクの原文を表示

事業等のリスク

抜粋表示 / 原文長 約4279文字

3 【事業等のリスク】 有価証券報告書に記載した事業の状況、経理の状況等に関する事項のうち、経営者が連結会社の財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況に重要な影響を与える可能性があると認識している主要なリスクは、以下のとおりであります。 なお、文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものです。 (1) 大型スポット業務受託に関するリスク 当社グループが受託する業務は、その多くが継続性のあるサービスですが、期間が限定された業務も例年発生しており、そのうち規模が大きい業務(以下「大型スポット業務」といいます。)を受注した場合、当社グループの業績に影響を与える可能性があります。具体的には、大型スポット業務を受託した場合、一時的に売上高のみならず、当社グループの人員およびスペースの稼働率向上などにより収益性が改善することがあります。また、大型のスポット業務を受託した翌連結会計年度には売上高の剥落のほか、上記稼働率が通常レベルに回帰することによって、収益性の低下が起こる可能性があります。 大型スポット業務は例年発生していますが、その多寡はお客様企業の動向、社会情勢や制度変更などに依拠し、予測することは困難です。当社グループとしては、基礎業務(継続的にサービスを提供する業務)の新規受注を推進するほか既存業務の採算管理の徹底などを通し、大型スポット業務の多寡により経営成績が大きく変動しないように努めてまいります。 (2) お客様企業の環境変化に関するリスク 当社グループが営むアウトソーシングビジネスの性質上、お客様企業における競争環境や営業状況の変化などに起因し、当社グループの業務受託量が大きく変動する可能性があり、その場合、当社グループの収益も少なからず影響を受けることとなります。 当社グループは 400社 以上のお客様企業と取引があり、当該リスクは常に発生する可能性があると認識しています。当社グループは特定顧客への依存度は低い状況にありますが、顧客ポートフォリオの多様化やお客様企業内の様々な業務を深堀するほか、社会情勢や制度変更など外部環境の変化に対応したサービスやソリューションを迅速に開発し、新たなお客様企業との取引を開拓することで、リスク低減を図ります。 (3) お客様企業との契約に関するリスク 当社グループが提供するサービスは、お客様企業のビジネスプロセスの一部を請け負う性質上、その内容は一様ではなく業務ごとに構築して提供しています。また基礎業務の多くは長期にわたり業務を提供するため、お客様企業の要請や環境変化などにより、サービス提供途中においても業務要件の変更が発生する可能性があります。…

投資・研究開発に関する有報本文

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研究開発・設備投資などの有報本文を表示

サステナビリティ

抜粋表示 / 原文長 約3404文字

2 【サステナビリティに関する考え方及び取組】 当社グループのサステナビリティに関する考え方及び取組は、次のとおりです。 なお、文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものです。 当社グループは、「より多くの人や企業と感動を共有し 会社の成長を通じ 従業員とその家族の幸福および社会の発展に貢献する」ことを使命感とし、事業活動を通じたステークホルダーの皆さまとの信頼に基づく関係構築に努めておりますが、当社グループがより社会に求められ、持続的な成長を目指すため、短期~中長期に取り組むべき事業方針・戦略の一環としてサステナビリティ方針を策定しております。 (1)ガバナンス サステナビリティに関する諸課題についてはサステナビリティ担当役員を委員長とするサステナビリティ推進委員会が社内のリスクマネジメント部門と連携しながら、そのリスク管理や業務遂行、活動進捗の報告を行っております。経営上の重要事項の審議機関である経営会議では、サステナビリティへの対応に係る諸課題を審議し、具体的な取り組み施策を協議し、決定します。取締役会は原則として四半期毎にこれらサステナビリティ推進に関する取り組み施策の進捗の報告を受け監督します。 また、代表取締役社長は、経営上の重要事項の審議機関である経営会議の議長として、サステナビリティ担当役員並びにサステナビリティ推進委員会からの報告を受け、経営会議におけるサステナビリティへの対応の諸課題の審議や決定に関し、最終的な責任を負っています。 (2)戦略 当社グループは、サステナビリティ方針の策定にあたり、グローバルメガトレンドと事業活動による社会への影響を検討し、当社の解決すべき社会課題を抽出しました。その後、それらの社会課題のうち社会性・経済性の両面における経営課題という視点から中期経営計画期間に達成すべき事項として、次の5つの事業活動における重要課題(マテリアリティ)を特定しております。 ・「DXを通じたCXの高度化」 ・「気候変動・環境への対応」 ・「教育機会の拡充と実践による成長」 ・「多様な人財が健康でやりがいを持って働ける職場づくり」 ・「強固な経営基盤の構築」 マテリアリティに対しては、各項目についてそれぞれ紐づくKPIや目標を設定し、中計期間終了時に進捗を確認します。本KPIにより各マテリアリティの課題解決目標の達成・未達成を確認し、必要に応じた対策を講じることで、当社が目指す社会“Sustainable & Reliable Society”の達成をより確実なものとすることを企図しております。…

研究開発活動

抽出本文 / 原文長 約55文字

6 【研究開発活動】 該当事項はありません。 0103010_honbun_0835900103504.htm

設備投資等の概要

抜粋表示 / 原文長 約2349文字

2 【主要な設備の状況】 (1) 提出会社 2023年3月31日 現在 事業所名 (所在地) セグメント の名称 設備の内容 帳簿価額 従業員数 (人) 建物 (百万円) 工具、器具 及び備品 (百万円) 土地 (百万円) (面積㎡) その他 (百万円) 合計 (百万円) 本社 (東京都渋谷区) コンタクトセンター事業 バックオフィス事業 全社統括、販売、コンタクトセンター事業及びバックオフィス事業施設 988 890 1,879 716 (5,024) 北海道支社 (札幌市中央区) コンタクトセンター事業 バックオフィス事業 販売、コンタクトセンター事業及びバックオフィス事業施設 368 69 438 156 (3,450) 東北支店 (仙台市青葉区) コンタクトセンター事業 バックオフィス事業 販売、コンタクトセンター事業及びバックオフィス事業施設 60 10 71 55 (1,018) 中部支店 (名古屋市西区) コンタクトセンター事業 バックオフィス事業 販売、コンタクトセンター事業及びバックオフィス事業施設 32 (892) 関西支社 (大阪市北区) コンタクトセンター事業 バックオフィス事業 販売、コンタクトセンター事業及びバックオフィス事業施設 214 50 266 120 (1,871) 中国・四国支店 (広島市中区) コンタクトセンター事業 バックオフィス事業 販売、コンタクトセンター事業及びバックオフィス事業施設 15 22 10 (489) 九州支店 (福岡市中央区) コンタクトセンター事業 バックオフィス事業 販売、コンタクトセンター事業及びバックオフィス事業施設 44 51 72 (1,402) 沖縄支社 (沖縄県那覇市) コンタクトセンター事業 バックオフィス事業 販売、コンタクトセンター事業及びバックオフィス事業施設 98 36 135 73 (1,074) (注) 1.本社・支社・支店の記載区分については、本社・支社・支店の管轄エリアに含まれる拠点(オペレーションセンター等)を含めて表示しております。 2.従業員数の( )内の数値は、臨時雇用者数(契約社員及びアルバイト)を外数で記載しております。 3.帳簿価格のうち「その他」は、リース資産です。…

その他の有報本文

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補足セクションの有報本文を表示

配当政策

抽出本文 / 原文長 約717文字

3 【配当政策】 当社は、中間配当と期末配当の年2回の剰余金の配当を行うことを基本方針としており、これらの剰余金の配当の決定機関は、期末配当につきましては株主総会、中間配当につきましては取締役会です。 当社は、「取締役会の決議により毎年9月30日を基準日として、中間配当をすることができる。」旨を定款に定めております。 2023年1月13日付で別途公表いたしました「通期業績予想の修正及び期末配当予想の修正に関するお知らせ」のとおり、三井物産株式会社(以下「三井物産」といいます。)及びOtemachi Holdings 合同会社(以下「公開買付者」といい、三井物産と併せて「公開買付者ら」と総称します。)により当社株式に対する公開買付けが行われることとなりました。公開買付者らによれば、本公開買付けにおける買付け等価格は、2023年3月31日を基準日とした期末配当が行われないことを前提として総合的に判断・決定されていることから、当社は、2023年1月13日開催の取締役会において、2023年3月期の期末配当を行わないことを決議いたしました。従いまして、当事業年度の配当は、1株当たり22円(うち中間配当22円)です。 内部留保につきましては、オペレーションセンターの新設・更新等の能力向上やデジタルサービスの提供に資する戦略投資など、経営基盤の強化に向けた投資に加え、M&Aやアライアンスなどの非連続な成長も視野に入れながら活用してまいりたいと考えております。 当事業年度に係る剰余金の配当は以下のとおりです。 決議年月日 配当金の総額 (百万円) 1株当たりの配当額 (円) 2022年11月4日 取締役会決議 1,426 22

従業員の状況

抽出本文 / 原文長 約501文字

5 【従業員の状況】 (1) 連結会社の状況 2023年3月31日 現在 セグメントの名称 従業員数(人) コンタクトセンター事業およびバックオフィス事業 13,859 (15,124) 合計 13,859 ( 15,124 ) (注) 1.従業員数は就業人員(当社グループからグループ外への出向者を除き、グループ外から当社グループへの出向者を含む)であり、臨時雇用者数は年間の平均人員を( )外数で記載しております。 なお、臨時雇用者数には、契約社員及びパートタイマー従業員を含み、派遣社員を除いております。 2.当社グループは同一の部門がコンタクトセンター事業およびバックオフィス事業に従事しているため、これらの事業についてはセグメントごとの従業員数を表記しておりません。 3.コンタクトセンター事業およびバックオフィス事業の従業員数13,859名には、Inspiro Relia,Inc.、Infocom Technologies, Inc.、Inspiro Relia Nicaragua,S.A.およびInspiro Relia US,Inc.の無期雇用社員11,849名が含まれております。

コーポレート・ガバナンス

抜粋表示 / 原文長 約7926文字

(1) 【コーポレート・ガバナンスの概要】 ① コーポレート・ガバナンスに関する基本的な考え方 当社は、長期的かつ安定的に株主価値を最大化していくために、経営の合理性、効率性を追求するのみに止まらず、当社に係わる様々なステークホルダー間における調和を保ちながら、健全な企業経営を行っていくことが極めて重要であると考えております。その目的を実現するためにコーポレート・ガバナンス体制の整備は必要不可欠な事項であると認識しております。当社はその業態ならびに事業規模に相応しい組織形態として監査役設置会社を選択し、客観的かつ合理的な見地から経営の健全性、効率性、透明性を確保するとともに、牽制機能を備えたコーポレート・ガバナンス体制を構築し、充実を図っております。 ② 企業統治の体制の概要及び当該体制を採用する理由 ・企業統治の体制の概要 当社は、監査役会設置会社の形態を採用しており、取締役会には社外取締役、監査役会には社外監査役を置くものとしております。 当社取締役会は、取締役7名(うち4名が社外取締役)で構成され、監査役出席のもと、原則として月1回及び必要に応じて開催しており、会社の経営方針をはじめとした重要事項に関する意思決定及び代表取締役並びに取締役の業務執行に関する監督を相互に行っております。また2006年6月22日に開催された第19回定時株主総会において、取締役の責任を明確にし、経営環境の変化に迅速に対応することを目的として、任期を2年から1年に変更しました。 当社監査役会は、監査役3名(うち2名が社外監査役)で構成され、原則として月1回開催しております。監査役は、監査役会が定めた監査役監査の基準に準拠し、監査の方針、職務の分担等に従い、取締役、内部監査部門その他の従業員等と意思疎通を図り、情報の収集および監査の環境の整備に努めるとともに、取締役会その他重要な会議に出席し、取締役および従業員等からその職務の執行状況について報告を受け、必要に応じて説明を求め、重要な決裁書類等を閲覧し、本社および主要な事業所において業務および財産の状況を調査しております。 また、取締役の選解任および報酬等に係る事項について、客観性並びに説明責任を強化することを目的として、取締役会の助言機関として、指名・報酬審議会を設置しております。指名・報酬審議会は、取締役会の諮問に基づき、主に下記の事項を審議し、取締役会に答申します。…

重要な契約等

抽出本文 / 原文長 約26文字

5 【経営上の重要な契約等】 該当事項はありません。

大株主の状況

抜粋表示 / 原文長 約2007文字

(6) 【大株主の状況】 2023年3月31日 現在 氏名又は名称 住所 所有株式数 (千株) 発行済株式 (自己株式を 除く。)の 総数に対する 所有株式数の 割合(%) 三井物産株式会社 東京都千代田区大手町1丁目2番1号 23,707 36.56 セントラル警備保障株式会社 東京都新宿区西新宿2丁目4-1新宿NSビル 6,193 9.55 日本マスタートラスト信託銀行株式会社(信託口) 東京都港区浜松町2丁目11番3号 4,211 6.50 NOMURA INTERNATIONAL PLC A/C JAPAN FLOW (常任代理人 野村證券株式会社) 1 ANGEL LANE, LONDON, EC4R 3AB, UNITED KINGDOM (東京都中央区日本橋1丁目13-1) 2,415 3.73 BNY GCM CLIENT ACCOUNT JPRD AC ISG(FE-AC) (常任代理人 株式会社三菱UFJ銀行) PETERBOROUGH COURT 133 FLEET STREET LONDON EC4A 2BB UNITED KINGDOM (東京都千代田区丸の内2丁目7-1) 2,089 3.22 みずほ証券株式会社 東京都千代田区大手町1丁目5番1号 1,874 2.89 日本生命保険相互会社 東京都千代田区丸の内1丁目6番6号 1,459 2.25 株式会社SMBC信託銀行(株式会社三井住友銀行退職給付信託口) 東京都千代田区丸の内1丁目3-2 1,440 2.22 JP JPMSE LUX RE UBS AG LONDON BRANCH EQ CO (常任代理人 株式会社三菱UFJ銀行) BAHNHOFSTRASSE 45 ZURICH SWITZERLAND 8098 (東京都千代田区丸の内2丁目7-1) 1,394 2.15 株式会社日本カストディ銀行(信託口) 東京都中央区晴海1丁目8-12 1,195 1.84 45,981 70.92 (注) 1.株式会社SMBC信託銀行(株式会社三井住友銀行退職給付信託口)の所有する株式1,440千株については、委託者である株式会社三井住友銀行が、議決権の指図権を留保しております。 2.2023年2月21日付で公衆の縦覧に供されている変更報告書において、三井住友信託銀行株式会社、三井住友トラスト・アセットマネジメント株式会社および日興アセットマネジメント株式会社が2023年2月15日現在で以下の株式を保有している旨が記載されているものの、三井住友信託銀行株式会社を除き当社として2023年3月31日現在における実質所有株式数の確認ができませんので、上記大株主の状況に含めておりません。…

出典

データ元
EDINET 有価証券報告書
docID
S100R9DO 外部サイト(EDINET公式サイト)を開きます

技術情報

分析バージョン
2023
使用モデル
gemma4:12b

このページについて

本ページは、有価証券報告書の内容をもとに自動生成した企業理解用のページです。 内容の正確性・完全性を保証するものではありません。

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