株式会社ぐるなび

有報ナビによる整理

飲食店の経営環境悪化（原材料・人件費高騰）による支持獲得への影響、競合や消費者動向の変化に伴う「楽天ぐるなび」の優位性低下、新規事業におけるリソース確保や投資コストの増大、Rakutenグループとの提携解消リスク、人材確保・育成の難航、技術革新への対応遅れ、システム障害やサイバー攻撃、知的財産権侵害、個人情報漏洩、法規制の変更、自然災害によるインフラ毀損。これらに対し、サイト変革、マーケティングエージェント確立、DX支援、人材育成強化、セキュリティ対策、BCP策定等の対応策を講じています。

有報ナビによる整理

同社は、楽天との提携を基盤とした「楽天ぐるなび」の強化と、単なる情報提供から飲食店運営全般を支える「マーケティングエージェント」への転換を成長戦略の柱としている。DX推進や生成AI活用により、人手不足等の課題に直面する飲食業界に対し多角的なソリューションを提供し、収益性の向上と事業基盤の強化を目指している。

成長方針

「楽天ぐるなび」のロイヤリティプログラム強化による送客力向上、SNSやインバウンド対応を含む「マーケティングエージェント」の確立、およびDXツール（FineOrder）の普及と商品開発体制の刷新による事業成長。

資本政策

楽天グループとの資本業務提携による強固な基盤維持と、利益創出力の向上を通じた中長期的な株主還元の充実。

リスク対応方針

コスト高・人手不足への対応として、送客力の強化、多角的な販促支援、DXツールの提供を通じた飲食店経営の効率化を推進。また、生成AIの活用やセキュリティ強化、楽天との連携深化によりリスク低減を図る。

有報ナビによる整理

同社は単なる情報提供から、人手不足に悩む飲食店向けの「マーケティングエージェント」や「モバイルオーダー」といった実務支援・DX領域へのシフトを鮮明にしている。特に生成AIの活用に向けた専門組織の設立やクラウド移行など、技術をビジネスモデルの変革と効率化に直結させるための投資姿勢が強い。

設備投資の方向性

ソフトウェア取得を中心とした設備投資を実施。特に「ぐるなびFineOrder」等のDXツール拡充や、システム基盤の安定性・耐性を高めるためのクラウドマイグレーションへの投資を継続している。

研究開発・商品開発

公式な研究開発項目としては特記なしとされるが、実態として生成AIに関する専門組織（CoE）を立ち上げ、サービスおよび社内業務への適用に向けた検証と段階的な実装を積極的に推進している。

投資・変化テーマ

• 飲食店DX支援
• 生成AIの活用
• マーケティングオートメーション
• クラウドマイグレーション
• プラットフォーム強化

関連キーワード

• 生成AI
• CoE（Center of Excellence）
• モバイルオーダー
• データ分析
• 自動化
• クラウド移行