ビーウィズ株式会社 年度比較

2025年度

顧客企業の事業環境変化による受託業務量の変動（対策：ポートフォリオの多様化、新サービス開発）、特定顧客への依存（上位5社で37%）（対策：新規取引先の拡大、クロスセル）、大型スポット業務による収益性の変動（対策：受注基準の設定、中長期契約の推進）、契約内容と実務の乖離による採算悪化（対策：密接な協議と条件交渉）、人手不足および人件費高騰（対策：多様な採用手法、在宅勤務の推進）、システム障害や情報漏洩リスク（対策：損害賠償上限の設定、ISMS/プライバシーマーク取得、サイバー保険の付保）、内部管理体制や法規制への対応（対策：専門家によるレビュー、社内規程の整備）

2026年度

1.顧客企業の事業環境変化によるリスク：競合激化や法規制、顧客業績悪化により受託業務量が変動する可能性があるが、ポートフォリオの多様化や新サービス開発で対応。2.特定顧客への依存：売上上位5社で約31.3%を占め、特に特定顧客の動向が影響する可能性があるが、新規開拓やDX提案で低減を図る。3.大型スポット業務受託：一時的な収益拡大後の反動による収益性の低下リスクがあるが、受注判断基準の策定で対応。4.契約に関するリスク：工数見積の乖離や要件変更による採算悪化、損害賠償リスクがあるが、密接な協議と条件交渉で対応。5.人材確保・人件費高騰：深刻な人手不足やインフレによるコスト増の懸念があるが、採用手法の多様化や在宅勤務推進で対応。6.システム障害：自社開発クラウドPBXの不具合による損害賠償リスクがあるが、損害賠償上限の設定や品質保証、保険付保で対応。7.セキュリティ・情報漏洩：機密情報や個人情報の漏洩による信用失墜リスクがあるが、ISMS/プライバシーマーク取得や保険付保で対応。8.内部管理体制：急成長に伴う管理体制の不備によるリスクがあるが、内部統制の整備・運用で対応。9.法規制・訴訟・労務：法令違反、訴訟、ハラスメント等による社会的信用毀損リスクがあるが、法務部門の監視や相談窓口の設置で対応。10.自然災害：災害による事業中断リスクがあるが、拠点の分散やBCP策定で対応。11.親会社との関係：パソナグループとの資本関係による影響があるが、独立性の確保に向けたガバナンス体制を構築。

2025年度

コンタクトセンター事業の安定的な基盤と、自社開発システム『Omnia LINK』による高収益・成長性の高いビジネスモデルを両立させる戦略。人件費高騰等の外部環境に対し、DX推進とプロダクト拡充によって対応する方針が明確に示されている。

2026年度

コンタクトセンター事業の安定基盤と、自社開発システム（Omnia LINK）の成長を両立させる戦略が明確。生成AIの活用や海外展開など、技術とグローバル展開を軸とした成長意欲が高い。資本政策については、流動性確保に向けた課題認識を明確にしている。

2025年度

自社開発のクラウドPBX「Omnia LINK」を核とした、コンタクトセンター・BPO事業とシステムソリューション販売の両輪での成長戦略。AIや生成AIを活用した高度なオペレーションへの転換、および物流や保険など他業界へ展開するDX推進が明確な投資テーマである。

2026年度

同社はコンタクトセンター・BPO事業を基盤としつつ、自社開発のクラウドPBX「Omnia LINK」を核としたDX・AIソリューションへの投資を積極的に進めています。特に生成AIを活用した自動評価システムの開発や、海外展開、高付加価値なシステム外販による収益構造の改善を成長戦略の柱としており、技術を実務に直結させることで競争力を高める方針です。