ビーウィズ株式会社 年度比較

2022年度

顧客企業の経営環境変化や特定顧客への依存（上位5社で約38%）による受託量の変動、大型スポット業務の終了に伴う収益性の変動、契約内容と実態の乖離による採算悪化のリスクがある。また、人件費の高騰や人材確保の困難、システム障害や情報漏洩等に起因する損害賠償請求、自然災害時の事業継続性への懸念が挙げられる。これらに対し、顧客ポートフォリオの多様化、契約内容の事前協議、採用手法の多角化、サイバー保険の付保、BCPの策定等の対策を講じている。

2026年度

1.顧客企業の事業環境変化によるリスク：競合激化や法規制、顧客業績悪化により受託業務量が変動する可能性があるが、ポートフォリオの多様化や新サービス開発で対応。2.特定顧客への依存：売上上位5社で約31.3%を占め、特に特定顧客の動向が影響する可能性があるが、新規開拓やDX提案で低減を図る。3.大型スポット業務受託：一時的な収益拡大後の反動による収益性の低下リスクがあるが、受注判断基準の策定で対応。4.契約に関するリスク：工数見積の乖離や要件変更による採算悪化、損害賠償リスクがあるが、密接な協議と条件交渉で対応。5.人材確保・人件費高騰：深刻な人手不足やインフレによるコスト増の懸念があるが、採用手法の多様化や在宅勤務推進で対応。6.システム障害：自社開発クラウドPBXの不具合による損害賠償リスクがあるが、損害賠償上限の設定や品質保証、保険付保で対応。7.セキュリティ・情報漏洩：機密情報や個人情報の漏洩による信用失墜リスクがあるが、ISMS/プライバシーマーク取得や保険付保で対応。8.内部管理体制：急成長に伴う管理体制の不備によるリスクがあるが、内部統制の整備・運用で対応。9.法規制・訴訟・労務：法令違反、訴訟、ハラスメント等による社会的信用毀損リスクがあるが、法務部門の監視や相談窓口の設置で対応。10.自然災害：災害による事業中断リスクがあるが、拠点の分散やBCP策定で対応。11.親会社との関係：パソナグループとの資本関係による影響があるが、独立性の確保に向けたガバナンス体制を構築。

2022年度

コンタクトセンター・BPO事業を基盤とし、自社開発システム「Omnia LINK」を軸としたDX推進と高付加価値化により、安定した成長と利益拡大を実現。独自の技術基盤を持つことで競合他社と比較して高い競争優位性を確保している。

2026年度

コンタクトセンター事業の安定基盤と、自社開発システム（Omnia LINK）の成長を両立させる戦略が明確。生成AIの活用や海外展開など、技術とグローバル展開を軸とした成長意欲が高い。資本政策については、流動性確保に向けた課題認識を明確にしている。

2022年度

コンタクトセンター・BPO事業を基盤としつつ、自社開発のクラウドPBX「Omnia LINK」を活用した高付加価値なDXソリューションを提供。独自の技術基盤を持つことでコスト削減と柔軟な運営を実現しており、AIや音声認識などの先端技術を積極的に取り込みながら、単なるオペレーション代行からシステム提供型へと事業構造を高度化させている。

2026年度

同社はコンタクトセンター・BPO事業を基盤としつつ、自社開発のクラウドPBX「Omnia LINK」を核としたDX・AIソリューションへの投資を積極的に進めています。特に生成AIを活用した自動評価システムの開発や、海外展開、高付加価値なシステム外販による収益構造の改善を成長戦略の柱としており、技術を実務に直結させることで競争力を高める方針です。